En un mundo donde el trabajo en equipo y la colaboración son fundamentales para el éxito de las organizaciones, “Building Conflict Competent Teams” de Craig E. Runde y Tim A. Flanagan se destaca como un recurso imprescindible para las personas interesadas en como abordar y responder a conflictos dentro de equipos en cualquier entorno.
Los autores desglosan la dinámica de conflictos dentro de los equipos explorando siete áreas clave:
- Un Equipo en Conflicto: Presenta las complejidades del conflicto y subraya la necesidad de desarrollar competencia en la resolución de conflictos.
- De Dónde Viene el Conflicto: Profundiza en las raíces y variedades del conflicto, ofreciendo una comprensión fundamental de sus orígenes.
- Crear el Clima Adecuado: Enfatiza la importancia de la confianza y la inteligencia emocional en el cultivo de un ambiente positivo para la resolución de conflictos.
- Comunicación Constructiva: Proporciona perspectivas sobre estrategias efectivas de comunicación esenciales para resolver conflictos de manera constructiva.
- Técnicas para Mantenerse en el Camino: Presenta técnicas prácticas de resolución de conflictos, asegurando que los equipos puedan navegar disputas efectivamente.
- Casos Especiales: Examina los desafíos únicos presentados por equipos virtuales y globales, ofreciendo estrategias adaptadas para estos contextos.
- Empezando: Brinda al lector herramientas y estrategias para mejorar sus habilidades de gestión de conflictos, preparando el terreno para un viaje hacia una mayor competencia en conflictos.
El libro de Runde y Flanagan sirve como faro para aquellas personas que buscan inculcar una cultura de colaboración dentro de sus equipos, avanzando más allá de la simple gestión de conflictos hacia la competencia en conflictos. Este enfoque no solo resuelve disputas, sino que también fortalece los lazos del equipo, allanando el camino hacia una verdadera cultura colaborativa.
Mi experiencia y reflexiones compartidas en “Degemos de gestionar conflictos” resuenan con el mensaje del libro, abogando por un enfoque transformador hacia el entendimiento y resolución de conflictos dentro de los equipos.
